SERVIZI PER  AUTOMOBILISTI
Nelle situazioni di emergenza o di pericolo in cui un automobilista si può trovare suo malgrado coinvolto, è necessario disporre di servizi tempestivi, efficienti e completi, all'occorrenza richiedibili anche in modo automatico. Può capitare, infatti, di trovarsi con l'auto in panne in una località non conosciuta, magari di notte, e avere difficoltà a raggiungere un telefono per richiedere l'intervento di soccorso, o, avendo la possibilità di telefonare, non essere in grado di descrivere con sufficiente esattezza la propria posizione. Oppure uno degli occupanti l'autoveicolo può avere un improvviso malore, e può essere necessario disporre di un intervento sul posto il più rapido ed efficiente possibile. E infine: ci si può trovare in situazioni di pericolo personale, perché inseguiti o minacciati, ed avere la necessità di richiedere immediatamente e facilmente un intervento agli enti di sicurezza preposti.
Può anche capitare di trovarsi in un luogo poco conosciuto e non sapere come raggiungere la propria destinazione o una località nota (es.: il più vicino casello dell'autostrada) e avere bisogno di qualcuno a cui chiedere le indicazioni del caso.
Per rispondere a tutte queste necessità, MOVITRACK offre una vasta gamma di servizi che rendono più sicuri e confortevoli gli spostamenti in auto in tutta Europa. Col servizio d’assistenza automobilistica MOVITRACK, basato sulla radiolocalizzazione del veicolo, il cliente in viaggio usufruisce di informazioni e di assistenza meccanica, medica e antifurto su qualunque tipo di strada sia avvenuto l'inconveniente, come se il cliente avesse una sua "colonnina S.O.S personale" con la quale richiedere manualmente od automaticamente l'intervento d’assistenza sul posto, con il vantaggio di essere individuato ovunque in posizione nota e sicura.

Il Servizio Italia
Abbonandosi al Servizio Italia il cliente usufruisce dei servizi MOVITRACK di soccorso meccanico, di soccorso medico, d’assistenza antifurto e di supporto alla guida in tutto il territorio italiano. Inoltre, il cliente ha diritto a tutti i servizi ACI corrispondenti alla tessera Italia.
In caso di guasto basta premere l'apposito pulsante del computer di bordo perché sia inoltrata la richiesta di SOCCORSO MECCANICO alla Centrale Operativa. Immediatamente l'operatore del servizio riceve su video, evidenziata su mappa elettronica, la posizione del veicolo e i relativi dati. Può quindi entrare subito in comunicazione con il cliente tramite il viva voce dell'apparato di bordo per verificare il tipo di necessità e organizzare di conseguenza l'intervento. In dipendenza dal luogo e dal danno subito sarà effettuata la riparazione sul posto, che consentirà al cliente di riprendere il viaggio, oppure sarà effettuato il traino del veicolo all’officina più vicina dove il veicolo sarà custodito e dove sarà effettuata la riparazione.
Non ci sono limiti nel numero di interventi di soccorso meccanico sul posto erogati al cliente MOVITRACK nel corso dell’anno di abbonamento. Inoltre il cliente può usufruire di un’auto sostitutiva o di un biglietto ferroviario per proseguire il viaggio, oltre a farsi riconsegnare l’auto danneggiata a domicilio.
In caso di malore basta premere l’apposito pulsante perché sia inoltrata la richiesta di SOCCORSO MEDICO alla Centrale Operativa.Analogamente a quanto avviene per l’assistenza meccanica, la richiesta di assistenza medica viene presentata su mappa elettronica a un operatore specializzato, e il cliente viene subito messo in comunicazione con il medico della Centrale Operativa per la valutazione della situazione e l’organizzazione dell’intervento necessario.
In particolare il cliente potrà descrivere al medico il problema, riceverà consigli sul comportamento da tenere e gli sarà inviata un’ambulanza per il primo soccorso e per il trasporto al più vicino ospedale.

Come per il soccorso meccanico, non ci sono limiti nel numero di interventi di soccorso medico erogati al cliente MOVITRACK nel corso dell'anno di abbonamento. Inoltre il cliente può usufruire di trasporto gratuito successivo ad altro ospedale specializzato, del viaggio di un parente per l'assistenza, del trasporto a domicilio per la convalescenza e di un autista per la riconsegna dell'auto a domicilio.
In caso di incidente, il sensore di crash installato con il computer di bordo si attiva automaticamente inviando in Centrale Operativa la richiesta di assistenza che dà luogo ad interventi di soccorso medico e meccanico con le modalità già descritte.

 Il sistema MOVITRACK è anche un sofisticato antifurto per la protezione del veicolo. I1 computer di bordo controlla i possibili accessi alla vettura e, se rileva situazioni anomale quando la funzione antifurto è attiva, provvede automaticamente all'invio della richiesta di ASSISTENZA ANTIFURTO alla Centrale di Sicurezza. La richiesta di assistenza può essere attivata anche in situazioni di pericolo personale, premendo un apposito pulsante nascosto.
L'operatore della Centrale di Sicurezza riceve su terminale video l'allarme con la posizione del veicolo su mappa elettronica insieme allo stato dei sensori. Da questo momento il veicolo è tracciato automaticamente dalla Centrale di Sicurezza che provvederà a verificare eventuali variazioni dello stato dei sensori, verificare gli eventuali spostamenti del veicolo, contattare telefonicamente il proprietario, effettuare l'ascolto silente di quanto avviene nell'abitacolo e comunicare l'allarme alle Forze dell'Ordine mettendosi a loro disposizione per fornire ulteriori indicazioni o, compatibilmente con la situazione operativa del servizio, per l'intervento sul posto e l'eventuale inseguimento del veicolo.

Una volta recuperato il veicolo, può essere necessaria la sua custodia: in questo caso MOVITRACK provvederà a far intervenire un carro attrezzi per il ricovero del veicolo presso la più vicina officina.
L'intervento del carro attrezzi è, come nel caso di soccorso meccanico, gratuito e senza limitazione nel numero di interventi. Inoltre, se il veicolo ha subito danni che richiedono riparazioni particolarmente onerose il cliente può usufruire di un'auto sostitutiva o di un biglietto ferroviario per proseguire il viaggio, oltre a farsi riconsegnare l'auto danneggiata a domicilio.
Nel caso in cui il cliente si trovi in una località poco conosciuta ed abbia la necessità di avere informazioni su dove si trova e su come raggiungere la propria destinazione o il più vicino luogo a lui noto, può avvalersi del servizio di SUPPORTO ALLA GUIDA premendo l'apposito pulsante. La centrale Operativa MOVITRACK infatti è in grado di localizzare la sua posizione e, grazie all’uso delle dettagliate mappe elettroniche in dotazione, di fornire le informazioni utili al cliente.
Il servizio, attivo 24 ore, dà informazioni relative a percorsi extraurbani con riferimento a tutti i comuni d'Italia ed alle strade provinciali, statali ed autostrade.
A livello urbano il servizio è già attivo per le città di Roma e di Milano, e verrà esteso progressivamente agli altri capoluoghi di provincia.

IL SERVIZIO EUROPA
Per coloro che viaggiano nei paesi europei è particolarmente utile poter contare sulla qualità dei servizi di assistenza meccanica e medica di una rete di assistenza automobilistica capillare ed efficiente. Con il SERVIZIO EUROPA, il cliente MOVITRACK dispone della maggiore e più qualificata rete di assistenza europea costituita da ARC Transistance, società paneuropea delle principali associazioni automobilistiche, con 2.000 operatori di centrale ed una flotta di 8.000 mezzi di soccorso tecnico e di 16.000 carri attrezzi. L’abbonamento al Servizio Europa necessita del computer di bordo MOVITRACK in versione GSM: Il servizio è esteso ai seguenti paesi: PORTOGALLO, SPAGNA, ANDORRA, FRANCIA, BELGIO, OLANDA, LUSSEMBURGO, GRAN BRETAGNA, IRLANDA, GERMANIA, DANIMARCA, SVEZIA, NORVEGIA, FINLANDIA, SVIZZERA, LIENCHTENSTEIN,UNGHERIA, AUSTRIA, GRECIA.
I servizi di assistenza meccanica e medica in tutta Europa sono erogati con le medesime modalità del Servizio Italia: la richiesta di assistenza è inoltrata manualmente tramite gli appositi pulsanti o automaticamente tramite il sensore di crash.A fronte della richiesta vengono immediatamente organizzati gli interventi e inviati sul posto gli opportuni mezzi di soccorso: un'officina mobile per effettuare riparazioni al veicolo, un carro attrezzi per il trasporto del veicolo in officina, un'ambulanza per il trasporto della persona che ha subito infortunio o che ha avuto un malore al più vicino istituto di cura del posto.
Con l'abbonamento al Servizio Europa il cliente ha inoltre diritto a tutti i servizi di ACI Passport 2000: può così usufruire, fra l'altro, del rimpatrio in caso di infortunio, del viaggio di un parente per l'assistenza, del rimpatrio per la convalescenza e di un autista per la riconsegna dell'auto a domicilio.