CallManager* AddOn-Componenti
CallManager* Moduli (a richiesta) :
- Access-Control-Module- Groupwork con definizioni di multiple-accesso
- CTI-Module (Computer Telephony Integration) outbound-inbound-calls
identificazione, (J)Tapi-TSAPI (NT), CallPath (IBM), interfaccia generica
- Workflow-Module- Controllo del flusso di Lavoro con
“Crescendo“(Escalation)-Module
- Offline-Client-Module- Home and Field use
- SAP-Module - L‘amministratore SAP R/3 usa il CM* come Frontend per OSS
(Online Service Systeme) per la concentrazione di problemi-utente
- Multi-Server-Architecture
- Intelligent-Agents- Osservazione e controlle della rete con „intelligent java agents“
