Frequently Asked Questions

In fondo alla lista delle categorie di materiali, nella pagina di benvenuto del sito, c'è il link Cataloghi Prezzi, cliccando sul quale si arriva alla pagina con tutti i cataloghi ed i relativi prezzi scaricabili.
Facendo clic su ciascuno dei link dovreste cominciare automaticamente a scaricarlo sul vostro computer, in modo da poterlo visualizzare. Se desiderate salvare il listino sul vostro computer potrete cliccare sul link con il tasto destro del mouse e poi scegliere l’opzione "salva con nome". Tutti i files dei cataloghi sono leggibili con il programma Acrobat Reader (del tipo "nomefile.pdf"), che ha diversi vantaggi, fra cui l’essere gratuito e la possibilità di essere visualizzato su tutti i tipi di computer e diversi sistemi operativi (sia PC Windows, che MAC, Linux, ecc.).

Per visualizzarlo, dovrebbe essere sufficiente cliccare sul link con il tasto sinistro del mouse e poi attendere (il tempo può variare da pochi secondi per chi ha l'ADSL fino anche a un paio di minuti per chi ha il modem classico a 56K) che i dati arrivino sul vostro computer. Stessa cosa se si vuole scaricare sul proprio computer il listino desiderato, facendo in questo caso click con il tasto destro del mouse sul link e scegliendo l'opzione "salva col nome" dal menù che compare. i files sono tutti del tipo "nomefile.pdf" e per essere letti richiedono l’installazione di Adobe Acrobat Reader. Nella rara eventualità che sul vostro computer non sia installato tale programma lo si può scaricare gratuitamente da Internet, cliccando sull'icona in fondo alla pagina delle FAQ con scritto "Get Acrobat Reader".

Sì., c’è un altro listino, riservato agli operatori professionali (con Partita IVA), alle mercerie, ai rivenditori e ricamatrici ed anche alle ditte di moda, ricamifici e per tutti quegli operatori che "producono" su grande scala e che hanno bisogno di grandi volumi di merce. Sul nostro sito di e-commerce, dopo essersi registrati, tali operatori avranno accesso ai loro listini riservati e potranno scaricare i loro cataloghi. Questo listino comporta dei minimi d'’acquisto molto superiori rispetto di quelli del dettaglio, a fronte ovviamento di un prezzo unitario minore.

Sicuramente un grosso acquisto da parte di privati dà diritto a sconti sul prezzo al dettaglio. Questi saranno valutati caso per caso e concordati con il cliente stesso.
Se poi un privato si "comporta" da operatore professionale, facendo ordini rilevanti tutti i mesi (o quasi) potrà vedersi accordato il listino da operatore professionale del tipo mercerie, rivenditori e ricamatrici.

Purtroppo no! Visto poi il numero enorme di articoli ed il loro continuo assortimento, l’unico catalogo possibile è quello che vedete e potete scaricare dal sito.

Purtroppo no! Gli articoli sono troppi e prendere un campione di tutti diventerebbe un lavoro troppo lungo. Potete invece richiedere un campione di quegli articoli (non più di qualcuno) che ritenete possano davvero interessarvi dopo averli visti on-line.

Purtroppo no! Abbiamo saputo che ci sono dei siti e dei blog in cui qualcuno ha scritto che noi distribuiamo campioni omaggio di nostri prodotti. Ebbene non è vero, non abbiamo mai autorizzato nessuno a fare tali dichiarazioni, soprattutto a nostro nome, nè abbiamo mai preso accordi in tal senso con nessuno. Se facessimo una cosa del genere passeremmo il nostro tempo a spedire omaggi, quindi abbiamo deciso di non farlo.

I colori che vedete sono quelli disponibili nel nostro magazzino. È probabile che il colore che volete voi sia un "bagno" diverso di un colore della nostra cartella, o magari è un colore che effettivamente il fornitore produce, ma che non abbiamo in magazzino.
Nel primo caso occorre rassegnarsi, in quanto è difficile che i riordini dello stesso colore siano identici. Nel secondo caso, soprattutto in base al tipo di articolo e alla quantità che vi interessa, potrebbe essere possibile per noi fare l’ordine al fornitore e soddisfare la vostra richiesta.
Soprattutto per gli articoli Swarovski, ordinati a busta intera, il prezzo diventerebbe molto interessante, sia per i rivenditori che per i clienti al dettaglio. Su altri articoli invece, specie su alcuni provenienti dalla Repubblica Ceca, il tempo di consegna può variare da 15 giorni fino a 15 mesi. Pertanto i casi andranno valutati volta per volta.

Fino al completamento del sito l´articolo da voi cercato potrebbe esserci, ma non essere stato messo on-line. Ovviamente non possiamo avere tutto (anche se ci piacerebbe). Se non l´abbiamo, probabilmente l´avremo l´anno prossimo o il mese prossimo. Voi segnalatecelo e noi proveremo a trovarlo.
Siamo sempre alla ricerca di materiali, colori ed articoli nuovi. Visitate il nostro sito periodicamente e magari avrete la piacevole sorpresa di trovare l´articolo che cercavate e che prima non c´era.