2. La comunicazione e la negoziazione di Vendita (1° livello)

Docente	Simona Staiz, consulente di comunicazione e negoziazione di vendita della Santagostino Friuli
Date	Mercoledì 18 e 25 settembre, 2 ottobre 2002
Contenuti	come sviluppare le vendite con una comunicazione efficace ed una negoziazione persuasiva comunicazione verbale e non-verbale verifica e controllo degli effetti della comunicazione esempi pratici di comunicazione comunicazione univoca e biunivoca, loro caratteristiche la percezione della comunicazione e l'ambiente fattori oggettivi, personali e psicologici nella comunicazione; barriere della comunicazione si comunica sempre: il silenzio criteri d'interpretazione; l'atteggiamento, la mimica del volto e dello sguardo, gestualità delle mani, distanza fra le persone, la voce, l'aspetto esteriore e gli abiti la negoziazione d'affari e l'analisi transazionale diagnosi interpersonale e comportamentale comunicazione e negoziazione: tipologie e caratteristiche comunicazioni tipiche: le obiezioni processo di negoziazione e conoscenza di se stessi e degli altri analisi delle comunicazioni distruttive piano di sviluppo della negoziazione, il profilo del cliente/azienda, rapporti di forza nella contrattazione, il profilo del buon negoziatore esercitazioni di role-playing con audiovisivi
Obiettivi	una comunicazione corretta qualifica la propria immagine e quella dell'azienda; una comunicazione migliore rende più efficaci e graditi i rapporti interpersonali ed in particolare con i clienti. Possedere ottime tecniche di comunicazione dà sicurezza in se stessi, sviluppa le capacità e le possibilità di leadership all'interno di un gruppo di lavoro. L'obiettivo del corso è il miglioramento della comunicazione verbale e comportamentale del partecipante affinché gestisca in maniera ottimale e da leader i rapporti con i clienti, i fornitori e con le persone che lavorano nell'azienda.
Partecipanti	responsabili ed addetti commerciali e vendite; agenti, rappresentanti ed ispettori vendite/capi area; responsabili di marchio; responsabili di funzioni aziendali ed addetti agli acquisti
Orari	9.00 - 12.30 / 14.00 - 18.00
Sede	Portogruaro (Ve)
Quota di partecipazione	euro 619,00 + iva per partecipante comprende anche la colazione di mezzogiorno, le bevande ed il materiale didattico