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Guida ai numeri 9000
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Guida per una corretta comprensione dei numeri ISO 9000. L' International Organisation for Standardisation ( ISO ) di Ginevra è un ente sorto da una lunga trasformazione di altri soggetti giuridici di standardizzazione, e nasce ufficialmente con la sua prima riunione a Zurigo nel 1947 (46). Nel 1987 questo ente emana 5 norme denominate ISO 9000 che fissano i requisiti minimi che un sistema di qualità deve soddisfare per assicurare la conformità dei prodotti ai requisiti specificati. Le prime norme contenevano quindi la seguente numerazione: ISO 9000 forniva linee guida per aiutare l'impresa a scegliere la norma più idonea alla propria attività. ISO 9001 si riferiva alle aziende dedicate alla progettazione, sviluppo, produzione, installazione e assistenza . ISO 9002 si riferiva alla sola produzione, installazione ed assistenza. ISO 9003 norma di riferimento per la conformità ai requisiti specificati nelle prove, controlli e collaudi finali. ISO 9004 adottava linee guida per l'adozione di un sistema di qualità ad uso interno (pertanto non certificabile ). A livello europeo, queste norme poi sono state recepite da un comitato di normazione (
CEN Comiteé Europeén de Normalisation ) che riunisce organismi di normazione
appartenenti alla CEE e all'EFTA, pubblicandole con il nome di : EN 29000 EN 29001 EN 29002 EN 29003 EN 29004 che sostanzialmente riprendevano integralmente le ISO (47) . Queste a loro volta sono state recepite e pubblicate in Italia dall'UNI sotto il nome
di : UNI-EN ISO 29000, UNI-EN ISO 29001 ecc. Nel 1994 poi l' ISO rivedendo e aggiornando tali norme, le ripubblica con il nome di : ISO 9000-1 Norme di gestione per la qualità e di assicurazione della qualità - Guida per la scelta e l'utilizzazione (48). ISO 9000-2 Norme di gestione per la qualità e di assicurazione della qualità - Guida generale per l'applicazione delle ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003 (49) ISO 9000-3 Norme di gestione per la qualità e di assicurazione della qualità - Guida per l'applicazione della ISO 9001 allo sviluppo, alla fornitura e alla manutenzione del software (50) ISO 9000-4 Norme di gestione per la qualità e di assicurazione della qualità - Guida per la gestione del programma della fidatezza (51) ISO 9001 Sistemi qualità - Modello per l'assicurazione della qualità nella progettazione, sviluppo, fabbricazione, installazione ed assistenza (52) ISO 9002 Sistemi qualità - Modello per l'assicurazione della qualità nella fabbricazione, installazione ed assistenza (53) ISO 9003 Modello per l'assicurazione della qualità nelle prove, controlli e collaudi finali (54) ISO 9004 - 1 Gestione per la qualità ed elementi del sistema qualità - Guida generale (55) ISO 9004 - 2 Gestione per la qualità ed elementi del sistema qualità - Guida per i servizi (56) ISO 9004 - 3 Gestione per la qualità ed elementi del sistema qualità - Guida per i materiali da processo continuo (57) ISO 9004 - 4 Gestione per la qualità ed elementi del sistema qualità - Guida per il miglioramento della qualità (58) che a sua volta sono state recepite dal CEN con il prefisso EN, ed infine in Italia come UNI EN ISO 9000-1 UNI EN ISO 9001 UNI EN ISO 9002 UNI EN ISO 9003 UNI EN ISO 9004-1 (59) Dopo questa dettagliata evoluzione, mi resta da sottolineare che queste ultime sono le norme a cui ci riferiamo in Italia, inoltre queste sono in continua evoluzione dato che la proposta dell'ente di normazione è quella di una revisione ogni 5 anni. Negli altri paesi, queste stesse norme possono assumere denominazioni diverse, ma sostanzialmente si riferiscono allo stesso schema (in USA per esempio sono denominate ANSI/ ASQC 9000-1-1994 .....).
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